大多數(shù)的企業(yè)在銷售管理中都會(huì)遇到以一個(gè)問(wèn)題，公司的營(yíng)銷管理部門(mén)為銷售部搜集大量的銷售信息，但是其中70%的信息未充分使用或者被忽略，導(dǎo)致了企業(yè)在營(yíng)銷方面的投入沒(méi)有得到回報(bào)，造成這種情況的原因，很大程度上是由于公司對(duì)銷售線索的管理還不到位。
想要解決這些問(wèn)題，高效管理銷售線索將銷售線索變成業(yè)績(jī)，要建立一個(gè)有效的銷售管理流程。氫云CRM中的線索管理功能可實(shí)現(xiàn)多渠道市場(chǎng)線索管理及轉(zhuǎn)化，是建立優(yōu)化銷售線索轉(zhuǎn)化流程的一個(gè)利器。
線索和線索池是什么？
線索是與客戶初次接觸獲得的原始信息，位于產(chǎn)生交易機(jī)會(huì)的最前端，是形成后期客戶及商機(jī)的基礎(chǔ)信息。線索可以是從線下展會(huì)中獲得的名片，通過(guò)客戶介紹獲得的電話號(hào)碼，或是搜索引擎、網(wǎng)站廣告等渠道獲得的客戶簡(jiǎn)單信息，最后通過(guò)管理和跟進(jìn)轉(zhuǎn)化為客戶。
線索池是企業(yè)管理各類線索的有效工具，可以將全部線索按區(qū)域、行業(yè)、來(lái)源等分類放到不同的線索池，如上海區(qū)線索池、金融行業(yè)線索池、KA 線索池等。
線索池有什么作用？
1.收集各渠道資源
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的線索池能夠整合銷售人員從各個(gè)渠道收集到的信息，提高工作效率，減少信息處理時(shí)出錯(cuò)的幾率，而且還可以開(kāi)拓新的銷售線索獲取渠道，提高客戶的信息獲取能力。
2.減少企業(yè)資源的流失
CRM系統(tǒng)中的線索庫(kù)可以將銷售人員所接觸到的所有銷售信息都集中到系統(tǒng)中，不管他們是不是在崗，客這些資源都屬于公司，不會(huì)因?yàn)樗麄兊碾x開(kāi)而失去客戶資源，從而避免公司的經(jīng)濟(jì)損失。
3.增加線索利用率
CRM系統(tǒng)中的線索庫(kù)會(huì)根據(jù)不同的銷售人員的能力來(lái)進(jìn)行整合，然后將這些線索集中在一起，每個(gè)人的能力都不一樣，所以每個(gè)人都會(huì)得到不同的客戶資源，而線索池則可以提高客戶的利用率，同時(shí)也可以根據(jù)銷售人員的工作情況，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
線索管理是對(duì)顧客線索的獲取、跟蹤、轉(zhuǎn)化和留存的整個(gè)生命周期，使銷售漏斗的轉(zhuǎn)化速度加快，從而達(dá)到對(duì)銷售線索的精細(xì)管理。有效的線索管理，不但能為企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化提供信息基礎(chǔ)，更能為企業(yè)帶來(lái)有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。
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