大多數(shù)公司在銷售環(huán)節(jié)都會有這樣的擔(dān)憂，害怕顧客由于沒有及時的銷售人員跟蹤，或是沒有達到預(yù)期的跟蹤效果而導(dǎo)致顧客的損失。
為了解決這一問題，每個銷售部門的經(jīng)理都要對每個客戶進行跟蹤和了解，這樣不但費時費力，也不見得會有什么效果。然而，利用 CRM中的公海池，部門經(jīng)理不但可以查看各客戶的跟蹤記錄和跟蹤情況，還可以在后臺設(shè)定對應(yīng)的公海池客戶流動規(guī)則，讓超時或跟進失敗的顧客，自動返回公海，完成客戶的自動流動，減少了客戶的流失，提升了銷售管理的效率。
公海池是什么：
公海池將不同行業(yè)、地區(qū)等客戶信息組合在一起，是客戶的公共資源儲存點，在公海銷售能夠共享客戶信息，根據(jù)業(yè)務(wù)情況將客戶領(lǐng)取到自己的客戶中，達到客戶的高度利用。利用公海池，部門經(jīng)理不但能查看個別客戶的后續(xù)跟蹤，還能在后臺設(shè)定對應(yīng)的公海池客戶資料資料顯示內(nèi)容，能進行二次跟蹤，減少顧客的流失，提升銷售管理的效能。
公海池的作用：
1.簡化工作流程
隨著公司的規(guī)模越來越大，銷售人員的數(shù)量也越來越多，銷售人員每天都要和很多的顧客打交道，所以公司要收集顧客的資料，就必須要有銷售員向他們匯報， Crm的公海池可以讓他們的報備工作變得簡單，省去了很多的時間和精力，同時也可以降低銷售人員在報備過程中遇到的問題。
2.避免客戶重復(fù)
Crm管理系統(tǒng)中的公海池能對銷售人員的資料進行細致的梳理以及自動查重，避免了多個銷售之間客戶的重復(fù)與資源的浪費，同時也避免了與客戶之間的商業(yè)沖突。
3.幫助銷售過程管理
銷售人員每天都會與不同的客戶打交道，有意向的、有意向的、已經(jīng)簽了單的， Crm的公海池可以幫助銷售人員對整個銷售流程進行有效的管理，使業(yè)務(wù)流程變得簡單，從而提升員工的工作積極性，促進客戶資源充分利用，縮短成交周期，挖掘客戶價值。
4.客戶流通提高轉(zhuǎn)化率
Crm的公共資源庫會將客戶的數(shù)據(jù)集中到一起，只有讓客戶的數(shù)據(jù)流通，這些客戶的數(shù)據(jù)才能給公司創(chuàng)造更多的價值，銷售人員利用這些數(shù)據(jù)進行更好的客戶跟進提高轉(zhuǎn)化率，從而為公司創(chuàng)造更多的利益。
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