1.全景畫像通過客戶的基本資料、喜好、溝通記錄、成交記錄,對(duì)客戶生成360°全景畫像,通過這些,可以幫助銷售了解客戶的真實(shí)需求,有利于跟進(jìn)成交。

 

2.定時(shí)提醒:按計(jì)劃跟進(jìn)客戶,降低失誤避免疏忽,一名銷售人員能游刃有余的跟進(jìn)數(shù)十甚至數(shù)百個(gè)客戶。每個(gè)公司都有自己的客戶跟蹤流程,可以保留這種流程,在CRM標(biāo)準(zhǔn)化,就算是新手,也能迅速的掌握銷售流程進(jìn)行跟進(jìn)。

 

3.全程監(jiān)管銷售主管更加方便地監(jiān)督指導(dǎo):主管可以隨時(shí)看到每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提供建議和指導(dǎo)。業(yè)務(wù)員只能看到自己跟進(jìn)的客戶,不存在信息安全泄密的問題。

 

4.便于交接:客戶的所有信息都在CRM系統(tǒng)里,新人可以快速接手,而離職員工的系統(tǒng)訪問權(quán)限可以收回避免銷售離職把把客戶帶走造成企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失的情況。

 

5.需求預(yù)測:通過客戶360°全景畫像,就能夠預(yù)測客戶的下單意向,如果遲遲沒有成交,可以提前做好再跟進(jìn)的計(jì)劃,避免流失。也可以根據(jù)客戶的交易記錄,分析出客戶其他的潛在需求,幫助后續(xù)的再成交。


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利用CRM系統(tǒng)的這五大優(yōu)點(diǎn),就能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精細(xì)化管理,對(duì)銷售過程進(jìn)行全程監(jiān)督,很好的提高銷售人員的工作效率,提升銷售業(yè)績,減少企業(yè)客戶資源的流失。

 


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