1.全景畫像：通過客戶的基本資料、喜好、溝通記錄、成交記錄等，對(duì)客戶生成360°全景畫像，通過這些，可以幫助銷售了解客戶的真實(shí)需求，有利于跟進(jìn)成交。
2.定時(shí)提醒：按計(jì)劃跟進(jìn)客戶，降低失誤、避免疏忽，一名銷售人員能游刃有余的跟進(jìn)數(shù)十甚至數(shù)百個(gè)客戶。每個(gè)公司都有自己的客戶跟蹤流程，可以保留這種流程，在CRM中標(biāo)準(zhǔn)化，就算是新手，也能迅速的掌握銷售流程進(jìn)行跟進(jìn)。
3.全程監(jiān)管：銷售主管更加方便地監(jiān)督指導(dǎo)：主管可以隨時(shí)看到每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供建議和指導(dǎo)。業(yè)務(wù)員只能看到自己跟進(jìn)的客戶，不存在信息安全泄密的問題。
4.便于交接：客戶的所有信息都在CRM系統(tǒng)里，新人可以快速接手，而離職員工的系統(tǒng)訪問權(quán)限可以收回，避免銷售離職把把客戶帶走造成企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失的情況。
5.需求預(yù)測：通過客戶360°全景畫像，就能夠預(yù)測客戶的下單意向，如果遲遲沒有成交，可以提前做好再跟進(jìn)的計(jì)劃，避免流失。也可以根據(jù)客戶的交易記錄，分析出客戶其他的潛在需求，幫助后續(xù)的再成交。
利用CRM系統(tǒng)的這五大優(yōu)點(diǎn)，就能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)銷售過程進(jìn)行全程監(jiān)督，很好的提高銷售人員的工作效率，提升銷售業(yè)績，減少企業(yè)客戶資源的流失。
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