為什么張小龍說(shuō)好產(chǎn)品可以用完即走？小程序以及如何讓用戶(hù)已經(jīng)走了我們還會(huì)回來(lái)？
2017年微信公開(kāi)課的亮點(diǎn)是小程序的出現(xiàn)。 這個(gè)不需要下載安裝就可以使用應(yīng)用，讓用戶(hù)掃一掃或者搜索就可以打開(kāi)應(yīng)用，應(yīng)用就會(huì)無(wú)處不在，隨時(shí)可以使用，但是沒(méi)有安裝，所謂的用完。
經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，微信團(tuán)隊(duì)時(shí)代披露了一個(gè)小程序上線(xiàn)一年多的成績(jī)單。 根據(jù)官方數(shù)據(jù)，applets 于2017年1月9日開(kāi)放，現(xiàn)在有1.7億用戶(hù)。 市場(chǎng)上的 applets 數(shù)量是580,000，第三方平臺(tái)的 applets 數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2,300。 小型項(xiàng)目也在持續(xù)增加，每年52周，小型項(xiàng)目的釋放容量是32倍，平均一周半就可以釋放容量。
使用小范圍的整個(gè)程序，主要是一線(xiàn)二線(xiàn)城市，三，四線(xiàn)城市也有擴(kuò)散均勻。一年后，小應(yīng)用程序已經(jīng)達(dá)到了整個(gè)場(chǎng)景范圍：零售電商，生活服務(wù)，行政生活，游戲，并在[現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)等各方面]完全通電。
張小龍?jiān)?018微信公開(kāi)進(jìn)行課上我們談到對(duì)用完即走的看法時(shí)表示，去年已經(jīng)提到用完即走，我發(fā)現(xiàn)大對(duì)于企業(yè)這個(gè)詞有特別多的一些學(xué)生誤解。大都會(huì)說(shuō)，因?yàn)樗麄兇蠖及l(fā)展離不開(kāi)微信，所以才會(huì)說(shuō)用完即走，去年對(duì)這點(diǎn)問(wèn)題可能導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)解釋得特別了解清楚，我其實(shí)只說(shuō)了上半句話(huà)，用完即走，但其實(shí)中國(guó)還有下半句話(huà)，走了之后還會(huì)選擇回來(lái)。
底線(xiàn)是，任何工具都是為了幫助用戶(hù)完成任務(wù)而設(shè)計(jì)的，效率越高效益越好。 當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們希望用戶(hù)能夠做其他的事情，而不是必須使用一個(gè)工具。
小程序，如何讓用戶(hù)可以走了我們還會(huì)回來(lái)？
小程序自有60個(gè)細(xì)分入口，為用戶(hù)二次，多次使用小程序提供了強(qiáng)大的潛力和空間。 如WeChat頭下拉入口，發(fā)現(xiàn)歷史小程序，聊天歷史小程序，用戶(hù)可以通過(guò)這些入口直接進(jìn)入最近使用的WeChat小程序。
在過(guò)去的一年里，這個(gè)小項(xiàng)目領(lǐng)域制造了大量的爆炸性事件。 他們中的一些人利用疫情爆發(fā)的時(shí)期接受廣告，賺取了不錯(cuò)的廣告費(fèi); 一些人利用機(jī)會(huì)獲得融資，為下一階段的發(fā)展鋪平了道路; 但是更多的人在淪為默默無(wú)聞之后很受歡迎。
雖然小程序可以依靠扔掉的吸引客戶(hù)，但如何讓用戶(hù)留下再次是小程序成功的秘訣。
提高企業(yè)客戶(hù)的留存率并不是無(wú)跡可尋，小編對(duì)比了中國(guó)上百個(gè)小程序，找到了4個(gè)讓用戶(hù)自己走后他們?cè)賮?lái)的方法，分享給大。
首先，利用UGC和社交關(guān)系鏈，以提高用戶(hù)黏性
微博、貼吧、豆瓣、天涯都是需要依靠UGC產(chǎn)生重要內(nèi)容可以吸引學(xué)生用戶(hù)，然后憑借關(guān)系鏈或者學(xué)習(xí)興趣愛(ài)好去增加企業(yè)用戶(hù)的黏性，提高留存率。
多個(gè)垂直行業(yè)平臺(tái)小程序可以通過(guò)創(chuàng)建UGC平臺(tái)來(lái)提高留存率。
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