小程序的特色是小而美，那么，對(duì)于我們一個(gè)非常龐大的企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，如何用好小學(xué)生程序呢？
這是中國(guó)聯(lián)通的一個(gè)問(wèn)題一直在思考：中國(guó)聯(lián)通目前擁有近300萬(wàn)用戶，但在渠道上，有數(shù)百個(gè)區(qū)域一體化不能有效地使用公共賬號(hào)。這些巨大的資源如何矩陣連接和利用？
小程序則成為中國(guó)聯(lián)通用來(lái)進(jìn)行解決問(wèn)題這一技術(shù)難題的利器。中聯(lián)通企業(yè)集團(tuán)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理陳揚(yáng)帆分享了小程序在中聯(lián)通的實(shí)踐：小程序設(shè)計(jì)連接社會(huì)公眾號(hào)、解決后一公里、試水異業(yè)合作。
一步，一個(gè)小程序連接數(shù)百個(gè)公眾號(hào)
中國(guó)聯(lián)通在各省、市、區(qū)擁有數(shù)百個(gè)公共子賬戶，但這些子賬戶沒(méi)有連接，導(dǎo)致子賬戶的后臺(tái) it 支持較少，而對(duì)用戶更有價(jià)值的業(yè)務(wù)處理和服務(wù)能力，仍需要到離線營(yíng)業(yè)廳、10010客服渠道進(jìn)行處理。
但用戶不支付，大多數(shù)用戶沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力去了解運(yùn)營(yíng)商的新產(chǎn)品策略。這導(dǎo)致了用戶的流量需求壓抑的負(fù)面情緒堆積，導(dǎo)致用戶丟棄卡甚至離網(wǎng)。
以前，中聯(lián)通要么用電話外呼、廣告進(jìn)行宣傳，要么用線下地推去解決企業(yè)推廣發(fā)展問(wèn)題?，F(xiàn)在，轉(zhuǎn)化提供便捷的小程序設(shè)計(jì)正好可以派上用場(chǎng)。
個(gè)過(guò)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)是業(yè)務(wù)量較小的呼叫提醒中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)有的通話，短信提醒流量推廣微信提醒，基于軟件的聯(lián)通研究院自主研發(fā)中心，要提醒的是直接通過(guò)省公安廳微向用戶發(fā)送組聲道數(shù)警報(bào)消息，現(xiàn)占地超過(guò)17萬(wàn)個(gè)用戶。提醒后，小程序?qū)㈤_(kāi)始發(fā)揮作用。
將小程序進(jìn)行嵌入各公眾號(hào)服務(wù)方式提醒、推文消息、菜單欄中，用戶在與公眾號(hào)互動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)隨時(shí)學(xué)習(xí)了解到新的服務(wù)、政策，點(diǎn)擊一鍵辦理，即可實(shí)現(xiàn)直接經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通微服務(wù)小程序需要辦理相關(guān)頁(yè)面，業(yè)務(wù)部門(mén)辦理企業(yè)成功一鍵開(kāi)具電子發(fā)票并存入微信卡包，形成一個(gè)閉環(huán)體驗(yàn)，并且用完即走。
目前聯(lián)通微服試運(yùn)行期間累計(jì)服務(wù)用戶300多萬(wàn)，日活達(dá)15萬(wàn)。
更重要的是，通過(guò)小程序，聯(lián)通可以維護(hù)產(chǎn)品，政策快捷，成本低廉，在整個(gè)公號(hào)上架，一次連接數(shù)百個(gè)聯(lián)通公號(hào)。 然而，這些只是中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)下一步工作的基礎(chǔ)。
Applet是如何將千面的數(shù)千人后仍未能解決1公里？
解決了連接的廣度，面對(duì)生活如此一個(gè)龐大的用戶群，怎樣進(jìn)行精細(xì)化管理做好企業(yè)服務(wù)？不同的用戶有不同的需求，聯(lián)通就用小程序設(shè)計(jì)做了精準(zhǔn)有效對(duì)接。舉個(gè)例子
甲流是一個(gè)很大的，常常流量超出用戶，他進(jìn)入了一個(gè)小程序發(fā)現(xiàn)，主要表現(xiàn)是不是產(chǎn)品包裝上的信息有限流。
B是一位騰訊系產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)偏好的用戶，進(jìn)入小程序可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要通過(guò)展現(xiàn)的是關(guān)于騰訊公司應(yīng)用免流產(chǎn)品的信息。
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