小程序的正式發(fā)布讓整個(gè)業(yè)內(nèi)又雞血了一把,一個(gè)個(gè)小程序在微信群里被傳播,以及各種小程序的微信交流群、培訓(xùn)課程都一夜之間爆發(fā),似乎發(fā)現(xiàn)了新大陸,新的風(fēng)口,爭(zhēng)先恐后來(lái)圍觀學(xué)習(xí)。
記得當(dāng)年QQ公眾平臺(tái)推出的時(shí)候,也是差不多這個(gè)陣勢(shì),邀請(qǐng)碼難求,我當(dāng)時(shí)說(shuō)有些東西搶不到就算了,搶不到的不見(jiàn)得就一定是好的。
用戶(hù)在APP和小程序之間,到底會(huì)怎么選?
關(guān)于什么樣的產(chǎn)品適合做小程序,之前已經(jīng)講過(guò)很多,低頻次的服務(wù)型場(chǎng)景是最適合的。這次公布的小程序里面我最看好「貓眼電影」「海南航空」「拼多多」之類(lèi)的。
到新平臺(tái)去玩一定要先看平臺(tái)歡迎什么樣的,貓眼電影和海南航空這種小程序是更符合「用完即走」的特性,訂電影票和訂機(jī)票都是非常明確的需求場(chǎng)景,對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)也不是很高頻次的需求。
裝一個(gè)獨(dú)立APP可能很長(zhǎng)時(shí)間不用,不裝APP可能出門(mén)在外臨時(shí)就要用,這種時(shí)候小程序就是的選擇。
不少人說(shuō)開(kāi)始卸載APP了,現(xiàn)在忍心刪掉的一定是產(chǎn)品做得不怎么樣,而且平常用得最少的,常用的APP舍不得卸載。像滴滴這樣的高頻場(chǎng)景,我還是會(huì)優(yōu)先選擇用APP。
這里注意一個(gè)重要的思維邏輯:有了小程序,不代表我就一定會(huì)用,作為用戶(hù)做選擇時(shí),一定會(huì)考慮使用成本最小化。
什么是使用成本?在非WIFI環(huán)境下要用流量下載?很多人是不愿意的,這是流量成本。
APP放在手機(jī)里長(zhǎng)時(shí)間不用,占用了較大內(nèi)存空間,這是空間成本。還有兩個(gè)成本可能很多人在小程序這件事上沒(méi)考慮到,那就是時(shí)間成本和學(xué)習(xí)成本。
以滴滴舉例,作為深度用戶(hù)我是把滴滴出行APP放在手機(jī)桌面首屏的,在使用時(shí)只需要「一步」點(diǎn)擊進(jìn)入就可以開(kāi)始打車(chē)。但是小程序呢?我需要至少「四步」,
如此對(duì)比完畢后,你覺(jué)得哪個(gè)更方便?恐怕還是APP吧,這是就時(shí)間成本,能1s完成的動(dòng)作,為什么要花5s?
還有學(xué)習(xí)成本,批上線的小程序,很多都是閹割版的,只提供原APP中最基礎(chǔ)的功能,比如富途牛牛,APP里我準(zhǔn)確知道每個(gè)功能在哪兒。
但是小程序里就只有極少數(shù)的基礎(chǔ)功能,要用的時(shí)候我得去找,可能找到最后發(fā)現(xiàn),原來(lái)小程序里不支持這個(gè)功能,比如下單交易。
從技術(shù)角度小程序并不是一項(xiàng)多難開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,核心還是立足于如何利用小程序服務(wù)好自己的業(yè)務(wù),畢竟小程序如果成功了首先是微信的成功,能不能也成為你的成功還是未知數(shù)。
然而小程序目前并沒(méi)有提供流量紅利,而且是一點(diǎn)都沒(méi)有。
張小龍說(shuō)小程序沒(méi)有入口,實(shí)際上用戶(hù)進(jìn)入一個(gè)小程序只有四個(gè)途徑,一是通過(guò)主動(dòng)搜索,二是掃描二維碼,三是好友或微信群分享,四是通過(guò)最近使用過(guò)的小程序列表。
用戶(hù)主動(dòng)搜索是一個(gè)門(mén)檻很高的行為動(dòng)作,首先用戶(hù)得對(duì)產(chǎn)品有較強(qiáng)的認(rèn)知和偏好才可能搜索產(chǎn)品名稱(chēng)。
目前小程序搜索框提供的是「精準(zhǔn)搜索」模式,比如剛才提到的「拼多多」,它的小程序名字其實(shí)是叫「拼多多官方」,但是在小程序搜索框里輸入「拼多多」三個(gè)字,微信反饋的結(jié)果是「未搜索到相關(guān)小程序」。
只有當(dāng)搜索「拼多多官方」這個(gè)五個(gè)字,而且一個(gè)字都不能錯(cuò),才能準(zhǔn)確進(jìn)入。由此可見(jiàn)取個(gè)好名字的重要性。
沒(méi)有「模糊搜索」模式,搜索優(yōu)化(類(lèi)似SEO和ASO)的可操作空間就沒(méi)有了,原來(lái)做SEO和ASO的從業(yè)者想抓住新趨勢(shì)轉(zhuǎn)行?不好意思沒(méi)戲了。
再說(shuō)掃描二維碼,這兩天出來(lái)好幾個(gè)類(lèi)似「小程序應(yīng)用商店」的第三方工具,按照微信的尿性是不會(huì)允許第三方來(lái)它的生態(tài)里控制流量入口位置的。
所以這些第三方工具也很雞肋,只能展示不能導(dǎo)流,原因就在于微信封殺了「長(zhǎng)按識(shí)別二維碼」這個(gè)入口,二維碼僅允許通過(guò)手機(jī)掃一掃才能進(jìn)入。
這里背后隱藏的邏輯是,你想從微信里獲取流量?不好意思不給這個(gè)機(jī)會(huì),二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口沒(méi)錯(cuò),微信希望你在線下或者微信以外的地方去推廣這個(gè)二維碼,然后把線下流量都引到微信上。
這是小程序目前最核心的問(wèn)題,開(kāi)發(fā)者無(wú)法在微信內(nèi)獲得大規(guī)模的流量。
一個(gè)人有多少好友?5000是上限吧。一個(gè)微信群最多容納多少人?500人。這點(diǎn)規(guī)模,對(duì)絕大部分開(kāi)發(fā)者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
以此可見(jiàn),小程序的獲客成本可能比APP更高。推廣APP還有應(yīng)用商店、移動(dòng)廣告平臺(tái)之類(lèi)的花錢(qián)渠道,小程序的獲客,可能你有錢(qián)都不知道去哪兒花。
另外,小程序的用完即走,可能就根本不存在留存的問(wèn)題,用戶(hù)想不起來(lái)你,你的小程序就被永遠(yuǎn)打入冷宮。
用戶(hù)使用APP分兩種情景:一是主動(dòng)打開(kāi),不管是明確的需求還是只進(jìn)去看看;二是被動(dòng)進(jìn)入,也就是運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常使用的Push、應(yīng)用調(diào)起等形式。小程序給開(kāi)發(fā)者留有的可運(yùn)營(yíng)空間很小很小很小。
所以我判斷,別看現(xiàn)在小程序這么火,這里面很多小程序可能也就風(fēng)光這幾天了。
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